المساعدة
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن تركيب أجهزة Shelly وربطها والعيش معها. لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى محور (Hub) لاستخدام Shelly؟
لا. كل جهاز من Shelly مزوّد بشبكة Wi-Fi مدمجة ويقترن مباشرة بتطبيق Shelly — بدون محور، وبدون جسر، وبدون اشتراك. وفي التركيبات الأكبر يمكنك توجيهها عبر Home Assistant أو وحدة تحكم Matter إذا كنت تفضّل التحكم المحلي فقط.
هل يعمل Shelly مع مفتاح الحائط الموجود لديّ؟
نعم. صُمّمت ريليهات Shelly لتُركَّب خلف مفتاح الحائط الموجود لديك — فهي تأخذ التغذية نفسها وتُبقي مفتاحك الحالي يعمل كتحكم يدوي. ولا حاجة لإعادة تمديد أسلاك الغرفة.
هل أحتاج إلى كهربائي؟
في التركيبات على كهرباء الشبكة (المفاتيح، والديمرات، وأجهزة PM)، نعم — ننصح بشدة بالاستعانة بكهربائي مرخّص. أما الحسّاسات العاملة بالبطارية (مجموعتا BLU وH&T) فتُركَّب في ثوانٍ دون أي أسلاك.
ماذا يحدث إذا انقطعت شبكة Wi-Fi؟
تستمر الجدولة والمشاهد والأتمتة في العمل محليًا على الجهاز. ويبقى مفتاح الحائط يعمل. وعند عودة الشبكة يعيد الجهاز الاتصال ويستأنف إرسال البيانات إلى السحابة تلقائيًا.
هل التطبيق مجاني؟
نعم. تطبيقا iOS وAndroid مجانيان وبدون اشتراك. ويشمل كل جهاز التحكم عبر السحابة والبيانات التاريخية والتنبيهات.
ما مدة الكفالة؟
24 شهرًا على كل منتج. إذا تعطّل أي منتج في ظروف الاستخدام العادي، نستبدله — ويُربط الرقم التسلسلي بعملية الشراء تلقائيًا.
هل تشحنون إلى جميع أنحاء Jordan؟
نعم — Amman same-day, rest of Jordan 24–48h. شحن مجاني للطلبات التي تزيد على 50 JD. راجع صفحة الشحن للتفاصيل.