كل ما تحتاج معرفته عن كيفية وصول طلبك إليك، وما يحدث إن لم يكن كل شيء على ما يرام.
سرعة الشحن
- عمّان — إرسال في اليوم نفسه للطلبات قبل الساعة 2 ظهراً (الأحد–الخميس). التوصيل خلال 24 ساعة.
- إربد، الزرقاء، مادبا، السلط، العقبة — خلال 24–48 ساعة.
- المحافظات الأخرى — خلال 48–72 ساعة.
- الشحن الدولي — غير متاح حالياً؛ تواصل معنا لطلبات الجملة.
تكلفة الشحن
مجاني للطلبات التي تزيد على 50 JD، وسعر ثابت 3 JOD لما دون ذلك. لا رسوم مفاجئة عند إتمام الطلب.
تتبّع الطلب
فور إرسال طردك يصلك رابط التتبّع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. وإن كان لديك حساب، يمكنك أيضاً تتبّع الطلب من صفحة حسابي.
الإرجاع باختصار
- غير مفتوح وخلال 14 يوماً ← استرداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- مفتوح لكنه يعمل وخلال 14 يوماً ← رصيد في المتجر.
- معطّل ضمن الكفالة ← استبدال مجاني، ونتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع.
- تالف عند الاستلام ← صوّر الطرد قبل فتحه وتواصل معنا خلال 48 ساعة لاستبداله دون أي أسئلة.
كيف تبدأ عملية الإرجاع
راسلنا على [email protected] مع رقم طلبك ووصف مختصر. نرسل لك ملصق الإرجاع خلال يوم عمل واحد. لا نماذج طويلة، ولا رسوم إعادة تخزين، ولا تعقيدات.
مطالبات الكفالة
يأتي كل جهاز مع كفالة من الشركة المصنّعة لمدة 24 شهراً. يُربط الرقم التسلسلي لجهازك بطلبك تلقائياً، فلا حاجة إلى نموذج تسجيل. لفتح مطالبة، راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب ووصف مختصر للعطل.